> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tellen.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cómo anular una factura

Si cometiste un error en los datos, en el monto o la venta finalmente no se concretó, puedes dejar el documento sin validez ante el SRI y en Tellen. Sigue estos pasos.

<Note>
  **Importante: ¿anulación o nota de crédito?**

  **Anulación:** solo procede si la transacción **no se concretó** y estás dentro de los primeros **7 días** de emisión (y dentro del mes en curso).

  **Nota de crédito:** si la factura se emitió hace más de **7 días** o ya pasó el mes en curso, lo correcto es emitir una **nota de crédito electrónica** por el mismo valor de la factura.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Solicita la anulación en el portal del SRI">
    La normativa exige que primero anules la factura en la plataforma del SRI.

    1. **Ingresa al portal:** inicia sesión en **SRI en línea** con tu RUC y contraseña.
    2. **Navega al menú:** ve a **Facturación electrónica**, abre **Producción** y haz clic en **Anulación**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/heurismollc/41AxUHweDh4a3tzz/images/Screenshot-2026-07-17-at-12.37.54-AM.png?fit=max&auto=format&n=41AxUHweDh4a3tzz&q=85&s=db3f6218ccef257da3fa05e682ad9ae5" alt="Screenshot 2026 07 17 At 12 37 54 AM" width="534" height="1766" data-path="images/Screenshot-2026-07-17-at-12.37.54-AM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Completa la solicitud de anulación en el SRI">
    Dentro de la sección de anulación del portal, ingresa los datos del documento:

    1. **Selecciona la opción:** haz clic en **Solicitud de anulación comprobantes**.
    2. **Llena los datos:** elige el tipo de comprobante (*Factura*) e ingresa la fecha de autorización, el RUC del receptor y la **clave de acceso** de 49 dígitos (la encuentras en Tellen).
    3. **Finaliza:** haz clic en **Solicitar** y luego en **Aceptar**. Al ser una factura, se anula de inmediato.
  </Step>

  <Step title="Registra la anulación en Tellen">
    Para que tus reportes, inventario y gráficos de ingresos coincidan exactamente con la realidad del SRI, debes actualizar el estado de la factura en tu cuenta.

    1. **Localiza el documento:** en el menú lateral izquierdo, ve a **Ventas → Facturas**. Usa el buscador para encontrar la factura que acabas de anular en el SRI.
    2. **Abre el detalle:** haz clic sobre el **número de la factura** para ir a su vista detallada.
    3. **Márcala como anulada:** haz clic en el botón rojo **Anular** (arriba).

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/heurismollc/41AxUHweDh4a3tzz/images/Screenshot-2026-07-17-at-12.43.42-AM.png?fit=max&auto=format&n=41AxUHweDh4a3tzz&q=85&s=5986ae3465489b399dc4b97b2333dbf7" alt="Screenshot 2026 07 17 At 12 43 42 AM" width="3456" height="1930" data-path="images/Screenshot-2026-07-17-at-12.43.42-AM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Confirma el cambio">
    Al procesar el cambio:

    * El estado de la factura en Tellen cambia automáticamente a **Anulada**.
    * Tus reportes de ventas se actualizan de inmediato y el stock de los productos o servicios afectados vuelve a tu **inventario** automáticamente.
  </Step>
</Steps>