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Antes de emitir tu primer comprobante necesitas completar cuatro pasos: crear tu cuenta, revisar los datos de tu negocio, subir tu certificado digital y definir cómo vas a usar Tellen. Esta guía te lleva por cada uno de ellos.
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Crea tu cuenta

Abre dashboard.tellen.app/users/sign_up y regístrate con tu correo electrónico.Al crear tu cuenta recibes 3 facturas gratis para probar la plataforma. No necesitas ingresar datos de tarjeta de crédito y puedes cancelar cuando quieras.
Si ya tienes una cuenta activa, omite este paso e inicia sesión directamente en dashboard.tellen.app.
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Revisa la información del negocio

Una vez dentro del panel, confirma los datos que aparecerán en tus comprobantes y comunicaciones:
  • Nombre comercial: el nombre con el que operas, que puede diferir de tu razón social.
  • Correo principal: la dirección desde la que se envían notificaciones y recordatorios.
  • RUC y razón social: deben coincidir exactamente con los datos registrados en el SRI.
Mantener esta información correcta evita errores de validación al momento de enviar comprobantes.
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Sube tu certificado digital .p12

El certificado digital es un archivo con extensión .p12 (formato PKCS#12) que acredita tu identidad ante el SRI y permite firmar electrónicamente los comprobantes. Lo emite el Registro Civil o el Banco Central del Ecuador.Para subirlo:
  1. Ve a Configuración → Certificado digital dentro del panel.
  2. Selecciona el archivo .p12 desde tu computadora.
  3. Ingresa la contraseña del certificado cuando el sistema te la solicite.
  4. Confirma que el certificado aparece como activo.
Una vez cargado, Tellen lo usa automáticamente cada vez que emites un comprobante. No necesitas volver a subirlo salvo que el certificado expire o lo renueves.
Guarda una copia de tu archivo .p12 y su contraseña en un lugar seguro. Si el archivo se pierde y no tienes respaldo, deberás solicitar uno nuevo al organismo emisor.
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Define tu flujo base

Antes de invitar a otras personas a tu cuenta, aclara cómo vas a usar Tellen para que la configuración refleje tu operación real:
  • ¿Qué tipo de clientes vas a registrar? — personas naturales, empresas, o ambos.
  • ¿Quién da seguimiento a los comprobantes? — tú directamente, un asistente, un contador.
  • ¿Qué estados o recordatorios necesitas primero? — por ejemplo, alertas de comprobantes pendientes de pago o notificaciones de vencimiento.
Tener esto claro desde el inicio evita reconfigurar el sistema después de haber invitado a tu equipo.
Si eres la única persona que usará Tellen por ahora, igual es útil anotar este flujo. Te servirá de referencia cuando escales el equipo.
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Haz una prueba completa

Con la cuenta configurada, crea un registro de prueba y recorre el proceso de punta a punta:
  1. Registra un cliente de prueba en tu directorio de contactos.
  2. Crea un comprobante (por ejemplo, una factura) y completa todos los campos.
  3. Envíalo al SRI en el ambiente de pruebas y verifica que regresa con autorización.
  4. Revisa que el XML generado y la clave de acceso tengan el formato correcto.
Este recorrido te permite detectar cualquier problema de configuración —como un certificado mal cargado o datos del negocio incorrectos— antes de emitir comprobantes con efecto tributario real.
Tellen tiene un ambiente de pruebas del SRI completamente separado del de producción. Úsalo para validar tu flujo sin generar comprobantes con validez legal. Puedes cambiar entre ambientes desde Configuración → Ambiente.

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Siguientes pasos

Con tu cuenta lista, el siguiente paso es invitar a las personas que trabajarán contigo en Tellen.

Invita a tu equipo

Agrega colaboradores y define quién es responsable de cada etapa del proceso.

Emite comprobantes

Aprende a crear y enviar facturas, notas de crédito, débito y retenciones.