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Tellen permite que varias personas trabajen en la misma cuenta, cada una con acceso al panel para emitir comprobantes, revisar estados y dar seguimiento a los clientes. Antes de enviar la primera invitación, vale la pena decidir a quién invitar y con qué propósito.

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A quién invitar primero

Invita primero a las personas que participan directamente en el seguimiento operativo: quienes emiten facturas, quienes verifican pagos o quienes atienden a clientes de forma regular. Evita invitar usuarios que no tienen un rol definido durante la configuración inicial; agregarlos sin un propósito claro genera confusión y dificulta auditar quién hizo qué.
El número de usuarios disponibles depende de tu plan. El plan Básico incluye 1 usuario; el plan Profesional permite hasta 3 usuarios. Si necesitas más colaboradores, considera cambiar al plan Profesional desde Configuración → Plan.

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Pasos para enviar una invitación

1

Abre la sección de usuarios

Desde el panel principal, ve a Configuración → Usuarios y permisos. Ahí verás la lista de personas que ya tienen acceso a tu cuenta.
2

Ingresa el correo del colaborador

Haz clic en Invitar usuario e ingresa la dirección de correo electrónico de la persona que deseas agregar.Verifica que el correo sea correcto antes de enviar. La invitación llega directamente a esa dirección.
3

Confirma y envía la invitación

Revisa los datos y confirma. El colaborador recibirá un correo con un enlace para crear su contraseña y acceder a la cuenta.
Si el colaborador no encuentra el correo en su bandeja de entrada, pídele que revise la carpeta de spam o correo no deseado.
4

Verifica que el acceso esté activo

Una vez que el colaborador acepta la invitación, su estado cambia a activo en la lista de usuarios. Desde ese momento puede operar en el panel con los permisos asignados.

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Recomendaciones antes de invitar

Seguir estas prácticas desde el inicio evita problemas operativos cuando el equipo crece:
Antes de enviar invitaciones, documenta qué hace cada persona dentro de Tellen. Por ejemplo: quién crea los comprobantes, quién verifica los estados de autorización y quién gestiona las notas de crédito. Tener esta asignación clara reduce errores y facilita el seguimiento cuando algo falla.
Durante la configuración inicial es tentador invitar a todas las personas del equipo para que “exploren” la plataforma. Sin embargo, esto puede generar comprobantes de prueba en producción o cambios accidentales en la configuración. Invita solo a quienes tendrán una tarea concreta desde el primer día.
Cuando un colaborador entra a Tellen por primera vez, puede no saber por dónde empezar. Prepara una nota breve —puede ser un mensaje de chat o un documento interno— que indique:
  • Qué sección debe explorar primero (por ejemplo, el directorio de clientes o la lista de comprobantes).
  • Qué acción se espera que realice en su primera sesión.
  • A quién preguntar si tiene dudas sobre el proceso.
Este paso reduce la curva de aprendizaje y evita que el equipo dependa de ti para cada duda básica.
Comparte el checklist de onboarding con cada colaborador nuevo. Ese documento resume los pasos que debe completar al ingresar por primera vez y sirve como referencia para estandarizar el proceso en todo el equipo.

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Límites de usuarios por plan

Si alcanzas el límite de tu plan y necesitas agregar más colaboradores, actualiza tu suscripción desde Configuración → Plan o consulta las opciones disponibles en tellen.app.

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Siguientes pasos

Con tu equipo configurado, el proceso está listo para operar. El siguiente paso es revisar cómo emitir los distintos tipos de comprobantes.

Emite comprobantes

Aprende a crear facturas, notas de crédito, débito y retenciones paso a paso.

Checklist de onboarding

Comparte este checklist con cada colaborador nuevo para estandarizar su primer acceso.