Skip to main content
El SRI exige que cada comprobante electrónico incluya un número de serie que identifica el establecimiento y el punto de emisión desde donde fue generado. Configurar esta estructura correctamente desde el inicio es fundamental: una numeración mal configurada puede provocar rechazos en masa de tus facturas y requiere trámites correctivos ante el SRI.

​
Qué es un establecimiento

Un establecimiento es una ubicación física o lógica de tu negocio registrada ante el SRI. Puede ser tu oficina principal, una sucursal, un local comercial o incluso una unidad de facturación diferenciada dentro de la misma dirección. El SRI identifica cada establecimiento con un código de tres dígitos: 001, 002, 003, etc. Ejemplos:
  • 001 — Oficina principal o matriz
  • 002 — Sucursal Norte
  • 003 — Bodega o tostadora

​
Qué es un punto de emisión

Un punto de emisión es el terminal o caja desde el que se emiten los comprobantes dentro de un establecimiento. Cada punto de emisión tiene su propio código de tres dígitos y mantiene una numeración secuencial independiente. El número de un comprobante sigue la estructura:
Cada punto de emisión empieza su conteo desde 000000001 y nunca reinicia ni comparte la secuencia con otro punto.
No reutilices ni saltes números de secuencia. El SRI detecta gaps o duplicados en la numeración y puede rechazar los comprobantes afectados. Configura cada punto de emisión una sola vez y déjalo funcionar de forma continua.

​
Por qué importa configurarlo correctamente

  • Validez tributaria — El SRI solo autoriza comprobantes cuya numeración corresponde exactamente al establecimiento y punto de emisión registrados.
  • Auditoría — La numeración secuencial independiente permite rastrear todos los comprobantes emitidos desde cada punto sin ambigüedad.
  • Operación multi-local — Si tienes varios locales, cada uno debe tener su propio punto de emisión para que los comprobantes no se mezclen entre sucursales.

​
Cómo configurar establecimientos y puntos de emisión en Tellen

1

Accede a la configuración

Ve a Configuración → Establecimientos en el panel de Tellen.
2

Crea un establecimiento

Haz clic en Nuevo establecimiento. Ingresa:
  • Nombre — Por ejemplo, “Sucursal Centro” o “Oficina Principal”.
  • Código — El código de tres dígitos asignado por el SRI (001, 002, etc.).
  • Dirección — La dirección registrada para ese establecimiento en el RUC.
3

Agrega un punto de emisión

Dentro del establecimiento recién creado, haz clic en Nuevo punto de emisión. Ingresa:
  • Código — 001, 002, etc., dentro de ese establecimiento.
  • Descripción — Por ejemplo, “Caja 1”, “Terminal Barista” o “Facturación administrativa”.
4

Asigna el punto de emisión a un usuario

Ve a Configuración → Usuarios y asigna el punto de emisión correspondiente a cada miembro de tu equipo. El usuario emitirá todos sus comprobantes desde ese punto de emisión de forma automática.
5

Verifica en el ambiente de pruebas

Antes de emitir en producción, emite un comprobante de prueba para confirmar que la numeración es correcta y que el SRI lo acepta sin errores.
Si tienes un solo local y facturas desde una sola caja, tu configuración más simple es: establecimiento 001 con punto de emisión 001. Puedes añadir más establecimientos y puntos de emisión en cualquier momento sin afectar los comprobantes ya emitidos.

​
Ejemplo de estructura multi-local

Cada columna de secuenciales es completamente independiente. Facturar desde Sucursal Norte no afecta el contador de Sucursal Centro.

​
Límites por plan

Todos los planes de Tellen incluyen establecimientos y puntos de emisión ilimitados. No hay restricción de cantidad: puedes configurar tantos como necesite tu negocio.
En esta pestaña verificas que tus datos básicos estén correctos.
  • Qué hacer: revisa que tu razón social, dirección matriz y teléfono coincidan exactamente con tu RUC. Esta información aparece en el encabezado de todas tus facturas y cotizaciones en PDF.

​
2. Perfil AI: el “cerebro” de tu negocio

Este bloque es clave. Aquí le explicas a Tellen qué hace tu empresa para que la IA clasifique tus gastos automáticamente.
  • Modelo de negocio: escribe una descripción breve (ej. “Agencia de arquitectura que genera ingresos por planos y renders, con gastos en materiales e impresiones”).
  • Categorías de gasto: define tus etiquetas (ej. Servicios básicos, Arriendo, Marketing).
Tip: no subestimes el Perfil AI. Dedicarle 2 minutos a describir tu negocio hace que los reportes de Tellen AI sean mucho más personalizados.

​
3. Facturación: tu correo registrado en Tellen

Revisa el canal de comunicación con Tellen. El correo que registres es el que usaremos para cualquier comunicación importante (ej. la factura de tu suscripción).

​
4. Obligaciones SRI: tu perfil tributario

  • Qué hacer: si eres Agente de Retención o estás en el régimen Contribuyente, te pediremos los códigos de Resolución contribuyente y Resolución agente de retención.
  • Tellen llena automáticamente las casillas con los datos del SRI.
  • Para qué sirve: Tellen usa esto para activar o desactivar campos automáticos en tus facturas y evitar que cometas errores legales.

​
5. Ambiente: pruebas vs. producción

Controla a dónde van tus documentos.
  • Modo Producción: esta casilla viene activada por defecto. Mantenla activada para que tus facturas tengan validez legal y lleguen al SRI.
  • Nota: si estás aprendiendo a usar la app y quieres hacer pruebas sin valor legal, desactívala temporalmente.